O2O模式给实体店带来了哪些好处?
采购O2O 采购商所在地:浙江 杭州市 长期有效,最后更新于2016-09-13,以下是关于“O2O”采购详情。如果O2O了,会给实体店带来哪些好处呢? http://www.keman.com/news/detail.html?id=880
O2O对实体商家而言:
(1) 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
(2) 推广效果可查、每笔交易可跟踪。
(3) 掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果。
(4) 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
(5) 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
(6) 对拉动新品、新店的消费更加快捷。
(7) 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出。
O2O不是单纯的把线下的产品镜像到线上,而是一种经营模式的转变。是一个时代的产物。
在如今的电商时代,O2O是如何帮助线下实体店重获新生的?
说到底,随着市场竞争的激烈程度与日俱增,实体店的客户群体已经成为赖以生存的基础,每天看不到消费的客户是谁,是非常可怕的。不能很好的跟踪客户的变化,就很难把握好向已有“老客户”销售的时机。譬如,大部分女孩子都对化妆品爱不释手,假设某日在某化妆品专柜购买了粉底,可能也将有购买口红的需求,但客户主动去此店购买的可能性非常小。为何不设定日期,如妇女节、七夕节等去主动推送优惠信息提醒到店消费呢?可能每个门店都希望这样做,但因未记录任何客户信息而无从下手。
但如果O2O线下实体店把营销分作“店内”和“店外”,店内收集各类消费者的信息,当生意下滑时,设法将优惠信息及时传递给店外的客人,再次引导这些人到店重复消费。至于是通过短信、网站、微博、微信、客户端APP还是其他网站,都只是渠道而已。从根本上讲,店外营销的前提是在店内能收集到足够的信息,否则就只能继续简单粗暴的广告式营销。很多线下实体店,做营销失败的重要原因是没有客户信息,不知道该对谁作营销;不清楚谁是经常到店的忠诚客人,谁只是贪图便宜的过客。
如今,线下实体店落后的经营思路和运营方式,应在O2O的大潮来临之际华丽转身。消费者还是那些消费者,无论是通过网络渠道,还是门店渠道,应该拥有统一的一套客户关系管理体系。唯有全面以客户为中心的战略,才能让线下实体店既能发挥线下体验优势,又可通过网络传播与营销将优势扩大,进而在新时代的零售舞台上找到自己的位置。
实体店转向电商不再是梦,只要勇于创新,定会商机无数,客源不断。 http://www.keman.com
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